O fornecedor do CRM disse que precisa da API oficial, e a primeira pergunta é quanto isso vai custar por mês. O preço da API oficial do WhatsApp tem duas partes: o que a Meta cobra por mensagem e o que o provedor cobra pela plataforma.
A parte da Meta é pública, muda em datas fixas e, para quem responde clientes que chamaram, costuma ser a menor da conta. A seguir, a tabela vigente em novembro de 2026, o que não é cobrado e uma simulação com números de exemplo.
Se você ainda não sabe o que é a API, comece pelo guia da API oficial do WhatsApp e volte aqui para a conta.
Quanto custa a API oficial do WhatsApp hoje?
A Meta cobra por mensagem entregue, enviada pela empresa, com preço definido pela categoria da mensagem e pelo país de quem recebe. As mensagens que o cliente manda não são cobradas. No Brasil, marketing é a categoria mais cara; utilidade, autenticação e o atendimento acima da franquia pagam a mesma tarifa, mais baixa.
O modelo vale desde julho de 2025, quando a cobrança por mensagem substituiu a antiga cobrança por conversa de 24 horas (Meta, consultado em 12/11/2026). Cada mensagem recebe no máximo uma cobrança, e só se for entregue.
| Categoria | Para que serve | Como é cobrada |
|---|---|---|
| Marketing | Oferta, novidade, convite, retomada de contato comercial | Por mensagem, sem desconto por volume |
| Utilidade | Confirmação de pedido, lembrete de visita, aviso de entrega | Por mensagem, com desconto por volume |
| Autenticação | Código de acesso ou de verificação | Por mensagem, com desconto por volume |
| Atendimento | Resposta livre dentro da janela de 24 horas | 1.000 grátis por mês por número, depois por mensagem |
Marketing, utilidade e autenticação são modelos de mensagem aprovados pela Meta e podem ser enviados a qualquer hora para quem deu consentimento. A mensagem de atendimento é a resposta escrita na hora, por uma pessoa ou por uma IA, e só pode sair com a janela aberta.
Quanto custa cada mensagem no Brasil?
Para clientes no Brasil, utilidade, autenticação e o atendimento excedente custam hoje US$ 0,0068 por mensagem, ou 0,68 centavo de dólar. O preço segue o país de quem recebe, não o da empresa. A tarifa de marketing e as tabelas por moeda ficam nos arquivos que a Meta publica para baixar na página de preços.
As tabelas mudam só em quatro datas do ano, então confira a versão em vigor antes de bater o martelo no orçamento.
A Meta cobra em real ou em dólar?
Empresas com cobrança no Brasil já podem pagar a Meta em reais. Desde julho de 2026, contas de mensagens novas de empresas e parceiros elegíveis no Brasil podem ser criadas em real, com tabela de preços própria nessa moeda. As contas antigas, criadas em dólar, têm prazo para migrar.
O prazo é 30 de junho de 2027. Depois dele, a Meta deixa de entregar as mensagens de contas brasileiras elegíveis que não migraram para o real (Meta). Se a sua conta foi criada em dólar, pergunte ao provedor quando ele vai fazer a troca.
O que a Meta não cobra?
Três coisas saem de graça na API oficial: as mensagens que o cliente envia, as primeiras 1.000 mensagens de atendimento de cada número no mês e as mensagens trocadas na janela aberta por um anúncio que leva ao WhatsApp. Para empresa que vende por anúncio e responde quem chamou, essas isenções cobrem boa parte do volume.
- Mensagens do cliente. O que o cliente escreve para a empresa não entra na conta.
- Franquia de atendimento. A cota de 1.000 vale para cada número e recomeça todo mês. A sobra não acumula para o mês seguinte.
- Janela do anúncio. Quando o cliente chega por um anúncio que abre o WhatsApp, pelo celular, e a empresa responde dentro da janela de 24 horas, abre-se uma janela gratuita de até 7 dias para todas as categorias.
As três regras estão na documentação de preços da Meta (Meta). Lida ao pé da letra, a regra da janela do anúncio deixa de fora quem clicou pelo computador, e o relógio começa na sua primeira resposta, não no clique.
Como a janela de 24 horas mexe no preço?
A janela de atendimento abre por 24 horas quando o cliente manda mensagem ou liga, e cada nova mensagem dele reinicia a contagem. Com ela aberta, a empresa responde com texto livre, cobrado como atendimento. Com ela fechada, só pode mandar modelo aprovado, cobrado como marketing, utilidade ou autenticação.
Na prática, quem responde rápido gasta menos. A conversa que segue dentro da janela usa a franquia de atendimento; a que esfria e precisa ser retomada no dia seguinte vira um modelo pago, muitas vezes de marketing.
Existe API oficial do WhatsApp gratuita?
Não existe API oficial gratuita para uso contínuo. O que é grátis é o aplicativo WhatsApp Business, feito para uso no celular por poucas pessoas, e a franquia mensal de atendimento de cada número. Quem promete WhatsApp integrado a CRM, sem custo por mensagem e sem limite, normalmente usa ferramenta não oficial.
Ferramenta não oficial sai barata até o número ser bloqueado. A gente explica os riscos em API não oficial do WhatsApp.
O que mudou no preço em 2025 e 2026?
O modelo de cobrança mudou duas vezes em pouco mais de um ano. Em julho de 2025, a Meta trocou a cobrança por conversa pela cobrança por mensagem. Em outubro de 2026, voltou a cobrar o atendimento acima de 1.000 mensagens por mês e as mensagens de utilidade enviadas com a janela aberta, que estavam grátis.
- 1º de julho de 2025. Fim da cobrança por conversa e início da cobrança por mensagem entregue.
- 1º de julho de 2026. Contas do Brasil passam a poder ser criadas e pagas em reais.
- 1º de outubro de 2026. Mensagens de atendimento passam a ser cobradas depois das 1.000 grátis do mês, e utilidade dentro da janela deixa de ser grátis.
Desde outubro, conta sem forma de pagamento cadastrada usa só a franquia grátis do mês e, depois dela, as respostas deixam de ser entregues. Daqui para frente, as tarifas só mudam em 1º de janeiro, abril, julho ou outubro, com aviso de um mês, e mudanças de modelo têm aviso de seis meses (Meta).
O que mais entra na conta além da Meta?
A fatura da Meta cobre só a entrega das mensagens. Para atender pela API, a empresa também paga a plataforma onde a equipe conversa (com CRM e IA, se houver), o provedor que faz a conexão e, às vezes, uma implantação. Em operação de venda consultiva, essa parte costuma pesar mais que as mensagens.
| Item | Quem cobra | O que observar |
|---|---|---|
| Mensagens | Meta | Tabela pública, por categoria e país |
| Plataforma de atendimento, CRM e IA | Fornecedor do sistema | Plano mensal, por usuário ou por volume |
| Conexão com a Meta | Provedor ou parceiro | Pode vir junto com a plataforma |
| Implantação e treinamento | Fornecedor | Cobrado à parte ou incluído |
| Número de telefone | Operadora | Linha da empresa, que recebe SMS ou ligação |
Resposta escrita por uma IA de outra empresa, dentro da janela, é mensagem de atendimento e segue a mesma regra da resposta humana. Já o agente de IA da própria Meta tem cobrança separada, por volume de texto processado (Meta).
Quem paga a Meta, você ou o provedor?
Depende do tipo de parceiro. Quando a conexão é feita por um provedor de tecnologia (Tech Provider), a própria empresa cadastra o cartão na conta e paga a Meta direto (Meta). Quando a conta de mensagens é de um parceiro de soluções, a Meta cobra o parceiro, que repassa o valor a você.
Antes de assinar, pergunte ao provedor:
- A conta na Meta fica no nome da minha empresa?
- Eu pago a Meta direto ou vocês repassam? Há acréscimo sobre a tarifa?
- A conta já está em reais?
- Se eu sair, o número e o histórico ficam comigo?
Simulação: quanto uma empresa de ticket alto paga por mês?
Os números deste exemplo são ilustrativos, inclusive as tarifas, escolhidas para facilitar a conta. Uma fabricante de equipamentos recebe 500 contatos por mês num único número: 300 vindos de anúncio e 200 do site e do Google. Cada conversa tem, em média, 12 respostas da empresa dentro da janela.
Para a conta, considere R$ 0,04 por mensagem de atendimento ou utilidade e R$ 0,30 por mensagem de marketing. A conta supõe que as mensagens grátis da janela do anúncio não gastam a franquia de atendimento. Antes de usar com o seu volume, troque pelas tarifas da tabela em vigor.
| Item do mês | Mensagens | Cobradas | Custo de exemplo |
|---|---|---|---|
| Conversas de anúncio respondidas a tempo | 3.600 | 0 (janela do anúncio) | R$ 0 |
| Conversas do site e do Google | 2.400 | 1.400 (1.000 na franquia) | R$ 56 |
| Lembretes de visita técnica (utilidade) | 150 | 150 | R$ 6 |
| Retomada de orçamentos parados (marketing) | 100 | 100 | R$ 30 |
| Total | 6.250 | 1.650 | R$ 92 |
Se fechar 8 vendas no mês, a parte da Meta fica perto de R$ 11,50 por venda. Num ticket de dezenas de milhares de reais, o que define o resultado é quanto custou cada cliente novo, e não a tarifa da mensagem; a conta completa está em como calcular o CAC.
O que faz a conta subir?
A conta sobe quando o atendimento deixa a janela fechar, quando a empresa dispara marketing para quem não pediu e quando cada resposta é picada em várias mensagens. Uma resposta dividida em três balões conta como três mensagens. Na simulação, com cada resposta do site picada em três balões, essa linha passaria de R$ 56 para R$ 248.
Responder o anúncio tarde também custa. Se as 300 conversas de anúncio fossem respondidas depois de 24 horas, a janela gratuita não abriria e a empresa teria de retomar o contato com modelo pago.
Como a gente trabalha com a API oficial na Sea-Ads
Nós, da Sea-Ads, somos Meta Tech Provider. O Sistema Ocean Scale liga o número da sua empresa pela API oficial e junta, no mesmo lugar, a conversa, a IA Alice, o CRM e o anúncio de origem de cada contato. O cadastro na Meta e o pagamento das mensagens ficam com a sua empresa.
A Alice responde em segundos, 24 horas por dia, o que ajuda a aproveitar a janela gratuita do anúncio, e entrega ao vendedor apenas os contatos com perfil, acompanhados de um resumo. O que a IA deve e não deve fazer no atendimento está no guia de IA no WhatsApp, e o sistema completo está na página do Sistema Ocean Scale.
Quero ver o sistema funcionando
Perguntas frequentes sobre o preço da API oficial do WhatsApp
A API oficial do WhatsApp é paga?
É paga por mensagem enviada pela empresa, conforme a categoria e o país do cliente, e as mensagens do cliente não são cobradas. Cada número tem 1.000 mensagens de atendimento grátis por mês, e a janela aberta por anúncio de clique para o WhatsApp pode deixar as mensagens grátis por até 7 dias.
Quanto custa uma mensagem da API do WhatsApp no Brasil?
Segundo a página oficial de preços da Meta, a tarifa atual de utilidade e autenticação no Brasil é de 0,68 centavo de dólar por mensagem, também usada como base para o atendimento acima da franquia. Marketing tem tarifa própria, na mesma tabela. Contas brasileiras podem pagar em reais, conforme a tabela em BRL publicada pela Meta.
As respostas de uma IA no WhatsApp são cobradas?
São cobradas como atendimento, igual às respostas de uma pessoa, quando a IA é de outro fornecedor (o agente da própria Meta tem cobrança separada). Entram na franquia gratuita do mês e, depois dela, pagam por mensagem. Se a conversa veio de anúncio de clique para o WhatsApp e foi respondida a tempo, ficam grátis por até 7 dias.
O preço da Meta inclui a plataforma de atendimento?
Não inclui, porque a Meta cobra só a entrega das mensagens. A plataforma onde a equipe atende, o CRM, a IA e a implantação são cobrados pelo fornecedor do sistema. Na Sea-Ads, o Sistema Ocean Scale conecta a API oficial e a empresa paga as mensagens direto à Meta, na própria conta.
Quando a Meta muda o preço da API do WhatsApp?
As tarifas só mudam em quatro datas do ano: 1º de janeiro, 1º de abril, 1º de julho e 1º de outubro. A Meta avisa com um mês de antecedência quando muda tarifas e com seis meses quando muda o modelo de cobrança. Confira a tabela vigente antes de fechar o orçamento anual.