Para colocar a sua empresa no Google Maps, você cria ou reivindica o Perfil da Empresa no Google, que é o nome atual do Google Meu Negócio. Depois informa endereço ou área de atendimento, escolhe a categoria e passa pela verificação. O cadastro não tem custo (Google), e a etapa que mais trava é a verificação.
Quem pesquisa "minha empresa no Google Maps" costuma estar numa de duas situações: a empresa ainda não aparece, ou aparece com dados que outra pessoa cadastrou. As duas estão cobertas abaixo, com base nas páginas de ajuda do Google conferidas em novembro de 2026.
Para empresa de ticket alto, a ficha no Maps pode ser o primeiro contato do cliente com você, antes do site e do vendedor. Se quiser a visão completa da ferramenta, comece pelo guia do Google Meu Negócio.
O que você precisa antes de cadastrar a empresa no Google Maps?
Antes de cadastrar a empresa no Google Maps, confira se ela é elegível. O Google aceita empresas que recebem clientes num endereço físico ou que vão até o cliente, como uma assistência técnica. Ficam de fora a empresa que só vende pela internet, o escritório virtual e a caixa postal, e o nome precisa ser o mesmo da fachada.
As regras estão nas diretrizes de elegibilidade e nas diretrizes para representar sua empresa no Google. Coworking só vale se tiver placa da empresa, equipe no local e atendimento no horário informado.
Separe antes de começar:
- uma Conta do Google que seja da empresa, e não do celular de um funcionário;
- o nome exatamente como aparece na fachada, no site e nos documentos;
- o endereço completo ou a lista de cidades que você atende;
- um telefone que alguém de fato atende e o endereço do site, se houver;
- o horário de funcionamento real.
A conta dona do perfil deve ser da empresa. Se uma agência ou um funcionário cuidar da ficha, dê a eles acesso de gerenciamento e mantenha também o seu acesso de proprietário, como o próprio Google recomenda na página sobre como proteger o Perfil da Empresa.
Como cadastrar a empresa no Google Maps, passo a passo?
Para cadastrar a empresa no Google Maps, entre em business.google.com/add com a conta da empresa e escolha adicionar a empresa ao Google. Preencha nome, categoria, localização, telefone e site, e escolha um método de verificação. A ficha só aparece completa no Maps e na Pesquisa depois da verificação.
- Entre em business.google.com/add. Use a conta que vai ser dona do perfil. Se o Google sugerir uma empresa com o mesmo nome, pare e leia a parte sobre reivindicar a ficha, mais abaixo.
- Digite o nome da empresa. Igual ao da fachada, sem cidade, slogan ou serviço colado no nome.
- Escolha a categoria principal. Use a mais específica que existir na lista.
- Diga se recebe clientes no local. Se recebe, informe o endereço. Se vai até o cliente, informe a área de atendimento.
- Adicione telefone e site. Coloque o número que tem gente para atender.
- Escolha o método de verificação. O Google mostra só as opções disponíveis para o seu caso.
- Complete o perfil. Horário, fotos, descrição e serviços entram depois, no painel do perfil.
O fluxo oficial está na página Adicionar ou reivindicar o Perfil da Empresa. Os nomes dos botões podem mudar, então siga o que aparecer na sua tela.
Endereço ou área de atendimento: qual escolher?
Mostre o endereço só se o cliente for atendido ali, com placa e equipe no horário informado. Se a empresa vai até o cliente, como uma empresa de manutenção industrial ou de instalação de equipamentos, o Google pede que o endereço fique oculto e que você informe a área de atendimento por cidade, CEP ou região.
Dá para cadastrar até 20 áreas, e o conjunto não deve passar de cerca de 2 horas de carro a partir da sede (Ajuda do Google). Não existe opção de raio em quilômetros. A empresa híbrida, que recebe cliente no endereço e também atende fora, mostra o endereço e a área juntos.
Como escolher a categoria certa?
Segundo o Google, as categorias escolhidas influenciam as buscas em que a empresa aparece e a posição dela na busca local. Por isso, escolha como principal a opção mais específica da lista. As categorias adicionais servem para departamentos ou serviços relevantes, e o Google recomenda usar poucas.
Um teste simples ajuda a escolher. A categoria precisa completar a frase "esta empresa é um(a)...", e não "esta empresa tem um(a)...". Pense numa distribuidora de válvulas industriais, um caso fictício: ela escolhe a categoria de distribuidor do seu ramo, se existir na lista, em vez de uma genérica de loja.
Se não houver categoria específica, use a mais próxima, porque não dá para criar uma nova (Ajuda do Google). O Google também pede para não marcar uma categoria para cada produto ou serviço.
Como funciona a verificação do Perfil da Empresa?
A verificação é a etapa em que o Google confirma que a empresa existe e que você responde por ela. Os métodos possíveis incluem telefone, SMS, e-mail, chamada de vídeo ao vivo, vídeo gravado e carta pelo correio. Quem decide quais aparecem para você é o Google, e em alguns casos é preciso usar mais de um.
| Método | O que observar |
|---|---|
| Telefone ou SMS | O código vai para o número da empresa; atendimento eletrônico (URA) não recebe o código |
| Você precisa ter acesso ao e-mail que aparece na tela | |
| Chamada de vídeo ao vivo | Só no horário comercial; mostre o local, a operação e prova de que você gerencia, como as chaves |
| Vídeo gravado | Segue as instruções que aparecem na tela |
| Carta | Chega em geral em até 14 dias, com código de 5 dígitos que expira em 30 dias |
| Instantânea | Acontece em alguns casos, como quando o site já está verificado no Search Console |
Depois de concluir as etapas, a análise pode levar até 5 dias úteis (Ajuda do Google). Enquanto a carta não chega, não mude nome, endereço nem categoria e não peça outro código, porque isso invalida o anterior e, de quebra, atrasa tudo.
Se a opção de verificar voltar a aparecer no perfil, a verificação não foi concluída. Tente de novo, com outro método se o Google oferecer.
A empresa já aparece no Maps e você não criou a ficha?
Se a empresa já aparece no Google Maps sem você ter cadastrado nada, outra pessoa criou a ficha antes. O caminho é reivindicar o perfil em vez de criar outro, porque um segundo perfil vira duplicata. Se a ficha não está verificada, você assume pela própria ficha; se já está, precisa pedir acesso a quem controla.
Como reivindicar uma ficha ainda não verificada
- Abra o Google Maps e busque o nome e a cidade da empresa.
- Abra a ficha e escolha a opção de reivindicar a empresa. No aplicativo de celular, ela fica na aba Sobre.
- Siga para o gerenciamento e escolha um método de verificação.
Os passos estão na mesma página de adicionar ou reivindicar o perfil.
E se outra pessoa já verificou o perfil?
Quando outra conta já verificou o perfil, entre em business.google.com/add, busque a empresa e use a opção de solicitar acesso. O dono atual recebe um e-mail e tem 3 dias para responder (Ajuda do Google). Se ele não responder, pode aparecer a opção de reivindicar direto, mas ela pode não estar disponível.
Se o pedido for negado, ainda dá para sugerir uma edição no Maps ou recorrer. Esse caso aparece quando a ficha ficou na conta de um ex-funcionário ou de uma agência antiga, e é mais um motivo para a conta dona ser da empresa.
Por que minha empresa não aparece no Google Maps?
A Ajuda do Google aponta como causas o perfil sem verificação, os dados incompletos ou desatualizados e a suspensão por violar as diretrizes, além do prazo de empresa recém-cadastrada e de alteração recente. A ficha duplicada também some, porque o Google oculta duplicatas na Pesquisa e no Maps. Cada caso tem uma saída diferente.
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Verificação pendente | Concluir a verificação; só perfil verificado mostra as informações no Maps e na Pesquisa |
| Dados incompletos ou desatualizados | Conferir endereço, horário, telefone e categoria no perfil |
| Empresa recém-cadastrada | Aguardar, porque o posicionamento pode levar até um mês para aparecer |
| Alteração recente nos dados | Aguardar até 3 dias para a mudança aparecer |
| Perfil suspenso ou desativado | Ler o aviso enviado à conta dona e corrigir o motivo antes de recorrer |
| Ficha duplicada | Ficar com um perfil só e pedir a mesclagem ou a remoção do outro |
| Você não acha a própria ficha | Entrar com a conta dona do perfil e buscar nome e cidade da empresa |
As fontes são as páginas Encontrar sua empresa no Google e Resolver perfis duplicados. Duplicidade merece atenção à parte, porque as avaliações acabam espalhadas entre duas fichas. Como resolver está em ficha duplicada no Google.
O que fazer se o perfil foi suspenso?
A suspensão acontece quando o Google entende que o perfil viola as diretrizes, e a ficha deixa de aparecer para os clientes até o problema ser resolvido. Corrija primeiro o que gerou o aviso e só depois recorra pela ferramenta de recurso do Perfil da Empresa, com documentos que tragam nome e endereço iguais aos do perfil.
Servem como prova o registro da empresa, alvará, certidão fiscal ou conta de luz ou internet. Cada recurso pode ser enviado uma vez, e a decisão pode levar até 5 dias úteis (Ajuda do Google). Mandar vários recursos para o mesmo caso não acelera a análise.
O que o nome da empresa não pode ter?
O nome no perfil precisa ser o mesmo usado no mundo real, na fachada, no site e nos documentos. Colar serviço, cidade ou slogan ao nome, como em "Clínica Aurora Dermatologia em Campinas" (nome fictício), viola as diretrizes e pode levar à suspensão. O lugar de serviço e cidade é na categoria, na descrição e no endereço.
Segundo as diretrizes do Google, ficam fora do nome:
- slogan ou frase de marketing;
- telefone, endereço do site ou código de loja;
- palavras inteiras em maiúsculas e horário de funcionamento;
- serviço, produto ou localização que não fazem parte do nome real;
- termos jurídicos como LTDA, a não ser que estejam na fachada e nos documentos.
Como aparecer no Google Maps mais perto do topo?
Segundo o Google, a busca local ordena os resultados por três critérios: relevância (o quanto o perfil corresponde à busca), distância (o quão perto a empresa está de quem pesquisa) e destaque (o quanto a empresa é conhecida, o que inclui links e avaliações). Não existe forma de pedir ou pagar por posição melhor na busca local.
Entre as dicas oficiais estão verificar a empresa, manter endereço, horário, categoria e atributos atualizados, responder às avaliações e publicar fotos e vídeos (Ajuda do Google). Distância você não controla. Relevância e destaque, sim.
As avaliações entram no destaque e pesam na decisão de quem compara fichas. Como pedir e responder está em avaliações no Google.
E depois que o cliente encontra a sua ficha?
Para empresa de ticket alto, aparecer no Maps é só a primeira metade. O cliente encontra a ficha, toca em ligar ou abre o site, e a venda passa a depender de quem atende e em quanto tempo. Um telefone sem resposta ou um horário errado no perfil desperdiçam a busca que você conquistou.
Isso significa colocar no perfil o número que tem alguém para atender e conferir se o horário bate com a realidade. Se boa parte dos contatos chega à noite ou no fim de semana, leia sobre atendimento fora do horário.
Como a gente ajuda com a ficha do Google
Na Sea-Ads, o raio-x digital, o diagnóstico que fazemos antes de qualquer anúncio, levanta os concorrentes, as avaliações e as buscas da região. Depois vem o plano de ação, com canais, público, verba e metas. Resolver reputação e atendimento vem antes de colocar mais verba em mídia, porque dinheiro a mais em anúncio não conserta ficha mal feita.
A ficha custa zero, e o que custa zero vem primeiro. Se quiser ajuda para tirar do papel a sua ficha e cuidar dela, veja o nosso serviço de Google Meu Negócio.
Quero um plano para o meu negócio
Perguntas frequentes sobre colocar a empresa no Google Maps
Quanto custa colocar a empresa no Google Maps?
Criar e manter o Perfil da Empresa no Google não tem custo financeiro, segundo a página oficial do produto. O que custa é o tempo de preencher, verificar e manter a ficha atualizada. Anúncio pago não compra posição melhor na busca local gratuita, que depende de relevância, distância e destaque.
Quanto tempo leva para a empresa aparecer no Google Maps?
Depende da verificação. Depois de concluída, a análise pode levar até 5 dias úteis, e a carta pelo correio chega em geral em até 14 dias. O posicionamento de uma empresa recém-cadastrada pode levar até um mês para aparecer, segundo a Ajuda do Perfil da Empresa no Google.
Dá para colocar a empresa no Maps sem mostrar o endereço?
Dá, se você atende o cliente no local dele e não recebe clientes no endereço. Nesse caso, o Google pede que o endereço fique oculto e que você informe até 20 áreas de atendimento, por cidade, CEP ou região, num total de cerca de 2 horas de carro a partir da sede.
Posso ter mais de um perfil para a mesma empresa?
Não para o mesmo local. A regra do Google é um perfil por empresa, e perfis duplicados ficam ocultos na Pesquisa e no Maps. Uma empresa com mais de uma unidade pode ter um perfil por unidade, desde que cada uma atenda clientes e cumpra as diretrizes.
Como a Sea-Ads trabalha o Perfil da Empresa no Google?
No raio-x digital, o diagnóstico feito antes de qualquer anúncio, a Sea-Ads levanta os concorrentes, as avaliações e as buscas da região. Depois vem o plano de ação, com canais, público, verba e metas. Para cuidar da ficha, a Sea-Ads tem um serviço dedicado ao Google Meu Negócio.