Em 6 de novembro de 2026, uma reportagem mostrou o convite para a empresa reivindicar o seu perfil no ChatGPT, num teste ainda não anunciado. Em 10 de novembro, a OpenAI lançou o Businesses in ChatGPT em beta, com um painel, a Business Hub, de menções e cliques para o site. O agente de vendas começa só nos Estados Unidos.
Até agora, a empresa não tinha nenhum canal oficial para ver como aparece nas respostas do ChatGPT nem para corrigir o que ele diz. A Business Hub muda isso em parte, com limites que valem a pena conhecer antes de criar expectativa.
Atualização em 12 de novembro de 2026
Na terça, 10 de novembro, a OpenAI anunciou o Businesses in ChatGPT, em versão beta. A empresa reivindica e verifica o perfil numa área chamada Business Hub, corrige os dados, conecta o catálogo e vê menções, cliques e temas das conversas. O agente de vendas começa só com lojas virtuais e serviços online dos Estados Unidos.
O comunicado está no anúncio da OpenAI, e os detalhes foram reproduzidos pelo VentureBeat e pelo Search Engine Roundtable. Com isso, a nota da edição de 9 de novembro, que falava de teste não anunciado, ficou desatualizada.
O que tinha aparecido em 6 de novembro?
Juozas Kaziukėnas, fundador da Marketplace Pulse, publicou no LinkedIn o print de um aviso com o título "Claim your business in ChatGPT" (reivindique sua empresa no ChatGPT). O convite prometia acompanhar as menções da empresa nas conversas, cadastrar produtos, manter os dados atualizados e ter um agente para responder clientes. A OpenAI não comentou.
O Search Engine Roundtable mostrou um gráfico diário de aparições nas respostas e de cliques para o site, sem dados das perguntas, dos usuários nem comparação com concorrentes. O acesso era só para empresa com propriedade verificada, por exemplo conectando uma loja Shopify.
Como funciona o perfil da empresa no ChatGPT?
A empresa entra na Business Hub e prova que é dona da ficha por telefone, e-mail comercial, um registro no domínio do site ou login da Shopify. Depois, quem administra passa por uma checagem de identidade feita pela Persona. Só com essa aprovação dá para editar dados, ver os números, ganhar o selo azul e criar o agente.
Na checagem, a OpenAI pode pedir documento de identidade, dados de registro da empresa e prova de que a pessoa representa o negócio, segundo o guia de configuração reproduzido pelo eesel. Cada alteração passa por revisão, e a OpenAI não informa prazo.
O que a empresa vê no painel?
O painel mostra os últimos 28 dias de menções, cliques para o site e temas recorrentes das conversas. Para empresa online, só conta como menção quando o ChatGPT cita o site, e não basta o nome da marca; para negócio local, conta quando o endereço aparece como resultado. As conversas individuais ficam fora.
Os números só aparecem acima de um volume mínimo, e a OpenAI avisa que clique não confirma visita ao site nem venda. Num caso hipotético, uma fábrica de esquadrias de alumínio vê 40 menções e 6 cliques em 28 dias, ou 15% de cliques por menção. Esses 6 cliques ainda precisam ser conferidos na ponta do lápis contra as visitas e os contatos que chegaram de fato.
Reivindicar o perfil faz a empresa aparecer mais?
Não, segundo a OpenAI. Reivindicar o perfil não garante mais visibilidade nem dá controle sobre as recomendações do ChatGPT, que continua lendo o site, as avaliações e outras fontes. O que muda é a chance de corrigir dado errado e de medir as menções, o que já é útil para quem nunca teve número nenhum.
Isso combina com o que a gente explica em como aparecer no ChatGPT: não existe cadastro que garanta lugar na resposta, e o trabalho de base continua sendo robô liberado, site claro e cadastros consistentes.
Quanto custa reivindicar o perfil?
No lançamento, nada: segundo o Digiday, citado pelo VentureBeat, reivindicar o perfil, gerenciar os dados e publicar o agente é gratuito e não exige conta de anúncios. O vice-presidente de monetização da OpenAI, Benji Shomair, não descartou cobrança no futuro. Pago mesmo é patrocinar o agente nos anúncios do ChatGPT, ainda em teste limitado.
Empresas do Brasil já podem usar?
Ainda não se sabe com certeza. A OpenAI diz que a reivindicação vale onde o ChatGPT funciona e onde a verificação exigida é suportada, sem publicar lista de países. Loja física e restaurante só reivindicam ficha já existente nos Estados Unidos, e o agente de vendas, por enquanto, é só para empresas americanas.
Para uma indústria ou distribuidora brasileira com site, o jeito de saber é entrar em chatgpt.com/business-hub e ver o que aparece. Cada caso é um caso, porque a Business Hub mostra só os métodos de verificação disponíveis para aquela ficha.
Isso muda alguma coisa para a sua empresa agora?
Ainda é cedo para mudar a estratégia, mas a novidade deixa claro que o ChatGPT fala de empresas e que a OpenAI quer que elas cuidem do que aparece. Dado errado no site, no Perfil da Empresa no Google ou em diretórios pode chegar à resposta, com ou sem painel. Arrumar essas informações continua sendo o primeiro passo.
O que fazer agora?
- Confira se o site libera o robô OAI-SearchBot. Sem ele, o site fica fora das respostas com busca do ChatGPT.
- Deixe as informações iguais em todo lugar. Site, Perfil da Empresa no Google, catálogo e diretórios com o mesmo nome, endereço, telefone, região atendida e serviços.
- Separe quem cuida da verificação. Vai precisar do telefone ou do e-mail da empresa, ou de acesso ao domínio do site, e de documento de quem representa o negócio.
- Meça as visitas que vêm do ChatGPT. Os links que ele manda chegam com utm_source=chatgpt.com, e essa origem aparece no Google Analytics.
- Se a opção aparecer para a sua empresa, reivindique e anote os números todo mês. A tendência de três meses diz mais que um número isolado.
O que a OpenAI ainda não informou?
A OpenAI não publicou lista de países nem disse quando o agente de vendas sai dos Estados Unidos. Também não informou o prazo de análise da verificação, se o perfil vai continuar gratuito e se empresas com várias marcas ou unidades poderão ter um agente para cada uma.
Falar com um especialista em SEO e GEO
A nota original saiu na edição de 9 de novembro de 2026, ainda como teste.
Perguntas frequentes sobre o perfil da empresa no ChatGPT
O que é a Business Hub do ChatGPT?
É a área que a OpenAI lançou em beta em 10 de novembro de 2026 para empresas reivindicarem o próprio perfil no ChatGPT. Depois da verificação, a empresa atualiza dados e produtos, acompanha menções e cliques dos últimos 28 dias e, nos Estados Unidos, pode criar um agente que responde clientes.
Empresa brasileira já consegue reivindicar o perfil no ChatGPT?
Talvez, e a OpenAI não deixou isso claro. A regra publicada fala em países onde o ChatGPT funciona e onde a verificação é suportada, sem lista. Lojas físicas e restaurantes só reivindicam fichas americanas, e o agente de vendas está restrito a empresas dos Estados Unidos no lançamento.
Reivindicar o perfil garante que o ChatGPT recomende minha empresa?
Não. A OpenAI afirma que o perfil verificado não aumenta a visibilidade nem dá controle sobre as recomendações, que seguem baseadas no site, nas avaliações e em outras fontes. O ganho está em corrigir informações e acompanhar menções, sem promessa de posição nas respostas.