No reajuste de preços, 49,3% das pequenas e médias empresas colocam a margem de lucro em primeiro lugar, segundo pesquisa da Serasa Experian com 544 empresas, feita em agosto e publicada pela empresa em 5 de novembro de 2026. Outras 22,1% priorizam a competitividade, 17,6% evitar perder clientes e 11% dizem não ter estratégia de preço.
O dado chega num ano em que quase metade das PMEs relatou custo em alta e lucro menor, segundo outra pesquisa da Serasa. Abaixo estão os números, o contexto e uma conta simples para reajustar com segurança.
O que a pesquisa da Serasa mostrou?
Quase metade das PMEs ouvidas protege a margem quando sobe preço, e uma em cada dez diz não ter estratégia de preço. A fatia que prioriza a margem varia com o tempo de mercado, com a pontuação de crédito e com a região. A amostra teve mais pequenas empresas de comércio e serviços.
Os dados estão no release da Serasa Experian, datado de 5 de novembro na sala de imprensa. A imprensa saiu com os números um dia antes, como o Seu Dinheiro em 4 de novembro. Julio Lopes, diretor de pequenas e médias empresas da Serasa Experian, resume: "O equilíbrio está em conhecer os números da própria operação e tomar decisões com base neles".
Quem mais protege a margem
| Recorte | Fatia que prioriza a margem |
|---|---|
| Todas as PMEs | 49,3% |
| 6 a 10 anos de mercado | 60,5% |
| 11 a 20 anos de mercado | 41,8% |
| Score PJ acima de 851 | 57,4% |
| Score PJ de 0 a 144 | 45,3% |
| Centro-Oeste | 57,1% |
| Norte | 38,5% |
No Norte, 34,6% das empresas colocam em primeiro lugar evitar a perda de clientes, quase o mesmo peso dado à margem.
O que é o Score PJ e por que ele aparece na pesquisa?
O Score PJ é a pontuação de crédito da empresa na Serasa, de 0 a 1.000: quanto maior, menor o risco de a empresa ficar inadimplente, segundo a própria Serasa. Na pesquisa, a faixa de pontuação mais alta é a que mais protege a margem.
A diferença vai de 45,3% na faixa mais baixa a 57,4% na mais alta, mas as faixas do meio não formam uma escada: 49,3% entre 145 e 473 pontos e 47,6% entre 474 e 671. A pesquisa mostra que as duas coisas andam juntas, mas não prova que uma causa a outra.
Por que a margem virou prioridade em 2026?
Porque o custo das PMEs subiu e nem todas conseguiram repassar. Em abril, outra pesquisa da Serasa mostrou 47% das PMEs com pressão de custos alta ou muito alta em 12 meses e 49% com lucratividade menor. Só 14,7% conseguiram aumentar a margem repassando preço ao cliente.
Esse levantamento de abril ouviu 867 empresas entre fevereiro e março, e os custos mais citados foram matéria-prima e insumos (37%), folha de pagamento (36%), impostos (32%) e aluguel (29%), segundo o release da Serasa Experian. Não tem mágica: se o custo sobe e o preço fica parado, a diferença sai do lucro.
| Pesquisa da Serasa Experian | Quando | Dado principal |
|---|---|---|
| Custos e margens | abril de 2026 | 49% das PMEs com lucratividade menor |
| Semana do Cliente | setembro de 2026 | 42,6% das PMEs que planejavam ações na data veem a margem como maior desafio |
| Reajuste de preços | novembro de 2026 | 49,3% priorizam a margem |
O dado de setembro é do release da Semana do Cliente, que ouviu 1.499 empresas, mas o percentual vale só para as que planejavam ações. As três pesquisas têm amostras e perguntas diferentes, então mostram uma tendência, não uma série comparável ponto a ponto.
Como isso se aplica à sua empresa?
Se você está entre os 11% sem estratégia, o primeiro passo é saber quanto cada produto ou serviço custa de verdade. Reajustar olhando só o preço do concorrente pode deixar a margem fina demais, mesmo com a agenda cheia. Para ticket alto, cada ponto de margem pesa no resultado do ano.
Como calcular quanto reajustar?
Some o custo direto, a parte das despesas fixas que cabe a cada venda, os impostos sobre a venda e a margem mínima que você aceita. O preço que cobre tudo isso é o piso. Depois, compare com o mercado e decida se o reajuste é inteiro, parcial ou por item.
Numa simulação com valores fictícios, um serviço tem R$ 500 de custo direto, R$ 250 de despesas fixas por venda, 10% de impostos e 15% de margem mínima. O preço que fecha a conta é R$ 750 dividido por 0,75, ou R$ 1.000.
Se o custo direto sobe 10%, para R$ 550, e o preço fica em R$ 1.000, a margem cai de 15% para 10%. Para voltar aos 15%, o preço precisa ir a cerca de R$ 1.067, um reajuste de 6,7%, menor que a alta do custo porque só uma parte dele subiu.
O que fazer antes do próximo reajuste?
- Liste o custo direto de cada produto ou serviço e atualize com os valores de hoje.
- Divida as despesas fixas (aluguel, sistemas, folha administrativa, marketing) pelo volume de vendas do mês.
- Defina a margem mínima abaixo da qual você não vende.
- Confira com o contador o percentual de impostos do seu regime, que muda de empresa para empresa.
- Reajuste item por item, e não a tabela inteira pelo mesmo percentual.
- Avise o cliente com antecedência e ofereça uma alternativa, como pacote menor ou prazo de pagamento diferente.
- Recalcule quanto você pode pagar para conquistar cada cliente novo, como mostra o guia de como calcular o CAC, e o retorno mínimo do anúncio em ROI e ROAS.
Para pôr a mão na massa, comece pelos cinco itens que mais vendem: eles pesam mais no faturamento e mostram rápido se a margem está onde você pensa.
O que a pesquisa não responde?
O release não informa margem de erro, tamanho de cada recorte nem divisão por setor ou porte. A amostra saiu da base de clientes da Serasa Experian, com predomínio de comércio e serviços, então a indústria aparece pouco. A pesquisa também não mediu se quem protegeu a margem perdeu clientes depois.
A Serasa oferece, segundo o release, uma planilha gratuita para calcular preço de serviço. Ainda não se sabe se haverá nova rodada da pesquisa em 2027 para comparar com estes números.
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Esta notícia saiu em versão curta na edição de 7 de novembro de 2026, ao lado das outras novidades da semana.
Perguntas frequentes sobre reajuste de preços
O que as pequenas e médias empresas priorizam ao reajustar preços?
Segundo a Serasa Experian, 49,3% das PMEs priorizam preservar a margem de lucro, 22,1% manter a competitividade e 17,6% evitar perder clientes. Outras 11% dizem não ter estratégia de precificação. A pesquisa ouviu 544 empresas de todo o país em agosto de 2026.
Como saber se o meu preço cobre os custos?
Some o custo direto do produto ou serviço, a fatia das despesas fixas que cabe a cada venda e os impostos sobre a venda. Se o preço atual não cobre essa soma mais a margem mínima que você aceita, ele precisa de reajuste, mesmo que as vendas estejam boas.
Reajustar o preço faz a empresa perder clientes?
Pode fazer, mas a pesquisa da Serasa não mediu isso. O risco costuma ser menor quando o reajuste é avisado com antecedência, explicado e feito item por item. Manter preço defasado também tem custo, porque a margem encolhe a cada alta de insumo, folha ou aluguel.
O que o Score PJ tem a ver com preço?
O Score PJ é a nota de crédito da empresa na Serasa, de 0 a 1.000. Na pesquisa, 57,4% das empresas com nota acima de 851 priorizam a margem, contra 45,3% na faixa mais baixa. Os dados mostram associação entre as duas coisas, não que uma cause a outra.